Dados e privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Fiorelle Produtos Alimentícios Ltda. coleta quando você usa o site fiorellealimentos.com.br, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Fiorelle Produtos Alimentícios Ltda., CNPJ 48.367.376/0001-65, com sede na Av. São Bernardo do Campo, 880, Vila Luzita, Santo André/SP, CEP 09171-100. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@fiorellealimentos.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
Quando você preenche um formulário do site, recebemos o que você digita: nome, nome do estabelecimento, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade, produtos de interesse, volume estimado, como nos conheceu e a mensagem.
Dados de navegação
- Origem da visita: se você chegou por um anúncio ou link de campanha, o site guarda no seu navegador os parâmetros dessa origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e gclid), a página de entrada e o site de referência. Esses dados só saem do seu navegador se você enviar um formulário, e servem para sabermos qual campanha trouxe o contato.
- Estatísticas de uso: usamos o Google Analytics 4 e o Google Ads para entender quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas veem. Essas ferramentas usam cookies e coletam dados como endereço IP (anonimizado pelo Google), tipo de aparelho, navegador e páginas visitadas.
Conversas no WhatsApp
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa no aplicativo. O conteúdo dessa conversa é tratado pelo WhatsApp conforme a política de privacidade dele. Nós guardamos as conversas comerciais para atender o seu pedido.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, enviar cotação e tabela de preços.
- Organizar o atendimento comercial, o pedido e a entrega.
- Medir se o site e os anúncios estão funcionando e melhorar as páginas.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de nota fiscal quando há venda.
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Não enviamos e-mail marketing sem você pedir.
4. Base legal
- Procedimentos preliminares e execução de contrato: para responder cotações e atender pedidos.
- Legítimo interesse: para medir as campanhas e melhorar o site, sempre sem identificar você pessoalmente nas estatísticas.
- Cumprimento de obrigação legal: para guardar documentos fiscais.
- Consentimento: para os cookies de estatística, que você aceita ao continuar navegando após o aviso.
5. Com quem compartilhamos
- Google LLC (Google Analytics e Google Ads): estatísticas de uso e medição de anúncios.
- Netlify, Inc.: hospedagem do site e recebimento dos formulários.
- Ferramentas internas de gestão comercial usadas pela nossa equipe para registrar cotações e pedidos.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Elas seguem regras próprias de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e cotações que não viraram pedido: até 24 meses após o último contato.
- Dados de clientes com pedido: enquanto durar a relação comercial e pelo prazo exigido pela lei fiscal.
- Estatísticas do Google Analytics: até 14 meses, prazo padrão configurado na ferramenta.
7. Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | Quem coloca | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguir visitantes e sessões nas estatísticas | Até 2 anos |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Medir se um clique em anúncio virou contato | Até 90 dias |
| fiorelle_origem | Este site | Guardar a origem da visita (parâmetros de campanha) para preencher o formulário | Até você limpar o navegador |
| fiorelle_cookies_ok | Este site | Lembrar que você já viu o aviso de cookies | Até você limpar o navegador |
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando sem eles; só as estatísticas deixam de contar a sua visita.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogar o consentimento dado para os cookies de estatística.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@fiorellealimentos.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados dos formulários é restrito à equipe comercial da Fiorelle. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Se houver um incidente que afete os seus dados, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei exige.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta página quando mudarmos ferramentas ou processos. A data no topo mostra a versão em vigor.